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Política de entrega e data estimada dos produtos

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A Artineer está comprometida em oferecer a melhor experiência de compra e garantir que os produtos sejam entregues dentro do prazo estabelecido. Esta política detalha como funciona o processo de entrega e estimativa de envio dos nossos produtos.

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1. Prazo de Produção e Entrega

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  1. Produtos Personalizados em Impressão 3D:

    • Como os produtos são personalizados e fabricados sob demanda, o prazo de produção pode variar de 5 a 15 dias úteis, dependendo da complexidade do item solicitado e do volume de pedidos em andamento.

    • Após a produção, o prazo de entrega será definido com base na opção escolhida pelo comprador no momento da finalização da compra.

  2. Produtos Prontos para Envio:

    • Para itens em estoque, o envio será processado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

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2. Acompanhamento do Pedido

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  • Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status e a localização do pedido.

  • Caso não receba o código de rastreamento em até 3 dias úteis após a postagem, entre em contato pelo e-mail suporte@artineer.com.

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3. Alteração do Endereço de Entrega

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  • Alterações no endereço de entrega só poderão ser realizadas antes da postagem do pedido. Entre em contato conosco imediatamente caso perceba que o endereço inserido no cadastro está incorreto.

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4. Frete e Custos

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  • O custo do frete e o prazo estimado de entrega serão exibidos no momento da finalização do pedido, permitindo ao comprador escolher a opção que melhor se adequa às suas necessidades.

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5. Atrasos na Entrega

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Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estabelecidos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

  • Greves ou paralisações nos serviços de transporte.

  • Condições climáticas adversas.

  • Feriados regionais ou nacionais que impactem o transporte.

Se houver qualquer atraso significativo, entraremos em contato para mantê-lo informado sobre a situação.

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6. Produtos Danificados ou Extraviados

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  • Caso o produto seja entregue com avarias ou esteja incompleto, recuse o recebimento no momento da entrega e entre em contato conosco imediatamente.

  • Se o produto for extraviado durante o transporte, a Artineer se compromete a reenviar o item ou realizar o reembolso integral, conforme sua preferência.

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7. Regiões Atendidas

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A Artineer realiza entregas em todo o território nacional. Para localidades de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior, e as condições de envio podem variar.

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8. Observações Importantes

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  • Para produtos personalizados, o prazo total (produção + entrega) será informado no momento da confirmação do pedido.

  • É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas no momento do cadastro para garantir a entrega dentro do prazo estimado.

Se você tiver dúvidas ou precisar de suporte sobre a entrega do seu pedido, entre em contato conosco:

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Agradecemos por escolher a Artineer e confiar em nossos produtos!

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